Sandbox Poproś o dostęp

Od pierwszej rozmowy do agenta na produkcji. Bez etapu „zobaczymy”.

Cztery etapy o stałym zakresie. Każdy kończy się czymś, co zostaje u Ciebie, i warunkiem, który trzeba spełnić, żeby iść dalej.

Poproś o dostęp
  1. 01 · 1–2 tygodnie

    Mapowanie

    Jeden proces rozłożony na kroki, wyjątki i liczby.

    Przechodzimy proces z ludźmi, którzy go dziś wykonują. Przeglądamy próbkę realnych spraw, spisujemy reguły — również te, których nikt nigdy nie zapisał.

    Co dostajesz
    • Mapa procesu z wyjątkami
    • Miernik bazowy: wolumen, czas, błędy
    • Zakres pilota i stała wycena
    Czego potrzebujemy
    Właściciel procesu, 2–3 rozmowy z zespołem, dostęp do próbki spraw.
    Warunek przejścia
    Uzgodniony miernik sukcesu pilota. Jeśli liczby nie uzasadniają wdrożenia, mówimy to na tym etapie.
  2. 02 · 4–6 tygodni

    Pilot

    Agent na realnych sprawach — najpierw w cieniu.

    Agent obsługuje bieżące sprawy równolegle z zespołem, bez zapisu do systemów. Porównujemy wyniki, poprawiamy reguły, a potem włączamy zapis z akceptacją człowieka.

    Co dostajesz
    • Działający agent w Twoim środowisku
    • Raport: wynik agenta kontra miernik bazowy
    • Lista wyjątków z proponowanymi regułami
    Czego potrzebujemy
    Konto techniczne w systemach, osoba zatwierdzająca wyjątki, cotygodniowy przegląd.
    Warunek przejścia
    Miernik z mapowania osiągnięty na realnym wolumenie. Jeśli nie — pilot się kończy i nie wchodzi na produkcję.
  3. 03 · po akceptacji pilota

    Produkcja

    Zespół pracuje na wyjątkach, nie na przepisywaniu.

    Przekazujemy kolejkę, uprawnienia i progi. Szkolimy osoby, które będą zatwierdzać wyjątki i zmieniać reguły. Ustawiamy monitoring i alarmy.

    Co dostajesz
    • Instrukcja operacyjna i procedura awaryjna
    • Konsola z kolejką, regułami i dziennikiem
    • Progi i role uzgodnione z właścicielem procesu
    Czego potrzebujemy
    Decyzja właściciela procesu, wyznaczone osoby do obsługi wyjątków.
    Warunek przejścia
    Dwa tygodnie stabilnej pracy na pełnym wolumenie.
  4. 04 · w trybie ciągłym

    Utrzymanie

    Proces się zmienia. Agent razem z nim.

    Pilnujemy jakości, reagujemy na zmiany w systemach i u kontrahentów, dokładamy reguły. Każda zmiana przechodzi test na historycznych sprawach, zanim trafi na produkcję.

    Co dostajesz
    • Miesięczny przegląd mierników
    • Reakcja na incydenty według uzgodnionego SLA
    • Rozbudowa o kolejne typy spraw
    Czego potrzebujemy
    Kwartalny przegląd z właścicielem procesu.
    Warunek przejścia
    Brak — umowę utrzymaniową można wypowiedzieć, konfiguracja zostaje u Ciebie.

Płacisz za zakres, nie za godziny.

Wycenę dostajesz po mapowaniu — jako konkretną kwotę z kryterium sukcesu, a nie widełki roboczogodzin.

Stała cena

Mapowanie

Znasz kwotę przed startem. Efekt — mapa, miernik i wycena pilota — zostaje u Ciebie niezależnie od dalszych decyzji.

Stała cena za zakres

Pilot i wdrożenie

Wyceniamy po mapowaniu, jako jedną kwotę z kryterium sukcesu. Nie rozliczamy godzin i nie dopisujemy „nieprzewidzianych prac”.

Abonament miesięczny

Utrzymanie

Opłata za agenta na produkcji: monitoring, zmiany reguł, reakcja na incydenty. Bez opłat za liczbę użytkowników.

Kogo potrzebujemy po Twojej stronie.

Trzy role, często łączone przez dwie osoby. Nie potrzebujesz zespołu AI ani własnych programistów.

  • Właściciel procesu

    2–3 h tygodniowo

    Decyduje o regułach i progach, akceptuje miernik i wynik pilota.

  • Osoba znająca wyjątki

    kilka rozmów

    Wie, co się dzieje, gdy sprawa „nie pasuje”. Zwykle ktoś z wieloletnim stażem w zespole.

  • Administrator systemów

    na starcie

    Zakłada konto techniczne i nadaje uprawnienia w ERP, CRM lub poczcie.

Zacznijmy od mapowania.

Pierwsza rozmowa trwa 30 minut. Po niej wiesz, czy proces się nadaje, ile potrwa mapowanie i co musisz przygotować.

Poproś o dostęp Otwórz sandbox