Agent ma tyle władzy, ile mu dasz. I ani kroku więcej.
Nie prosimy o zaufanie do modelu. Budujemy cztery warstwy kontroli wokół niego — tak, żeby każdą decyzję dało się przewidzieć, zatrzymać i odtworzyć.
Cztery warstwy między modelem a Twoim systemem.
Agent działa na koncie technicznym z dostępem tylko do tego, czego wymaga proces. Reszty systemu nie widzi i nie może zmienić. Dostęp odbierasz jednym ruchem.
Twarde warunki rozstrzygają, co agent robi sam. Są zapisane, wersjonowane i testowane na historycznych sprawach przed każdą zmianą.
Wszystko, co wykracza poza reguły, trafia do wskazanej osoby. Agent przygotowuje sprawę i rekomendację — decyzję podejmuje człowiek.
Każdy odczyt, decyzja i zapis ma ślad z czasem i autorem. Dziennika nie da się wyłączyć ani edytować; można go przeszukać i wyeksportować.
Dane: co, gdzie i jak długo.
Szczegóły zależą od procesu i systemów, dlatego ustalamy je na piśmie przed pilotem. Zasady są stałe.
- Zakres danych
- Agent przetwarza wyłącznie pola potrzebne w danym procesie. Zakres spisujemy przy mapowaniu i nie rozszerzamy go bez Twojej zgody.
- Miejsce przetwarzania
- Region i dostawców infrastruktury ustalamy przed pilotem i wpisujemy do umowy. Domyślnie proponujemy przetwarzanie w Europejskim Obszarze Gospodarczym.
- Trenowanie modeli
- Twoje dane nie służą do trenowania modeli. Korzystamy z usług, w których jest to wyłączone umownie, i konfigurujemy je odpowiednio.
- Powierzenie przetwarzania
- Umowę powierzenia zawieramy przed uruchomieniem pilota — zanim agent zobaczy pierwszą realną sprawę.
- Retencja
- Dziennik i dane spraw przechowujemy tak długo, jak wymaga tego Twoja polityka. Po zakończeniu współpracy przekazujemy je lub usuwamy.
- Własność
- Reguły, progi, instrukcje i dziennik należą do Ciebie. Możesz je zabrać w czytelnym formacie w dowolnym momencie.
Czego nie obiecujemy
Nie obiecujemy bezbłędności. Obiecujemy, że błąd będzie widoczny, ograniczony progami i możliwy do naprawienia.
Wyłącznik awaryjny
Jedna czynność zatrzymuje agenta. Sprawy w toku wracają do kolejki dla ludzi — z tym, co agent zdążył ustalić.
Oznaczone zapisy
Każdy dokument utworzony przez agenta jest oznaczony w systemie docelowym. Wiadomo, co pochodzi od niego i co trzeba zweryfikować po incydencie.
Test przed zmianą
Zmiana reguły przechodzi najpierw przez zestaw historycznych spraw. Widzisz, które decyzje zmieniłyby się wstecz — zanim cokolwiek trafi na produkcję.
Masz wymagania działu bezpieczeństwa?
Przyślij je przed rozmową. Odpowiemy punkt po punkcie i powiemy wprost, czego nie spełniamy.